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做人力資源應該具備哪些性格特質?

人力資源類的工作,一般我們可以分為In-House HR(就是平常看到的在一個企業里專職從事人力資源工作的)和Consulting(比如咨詢、獵頭、培訓等)。

根據問題,應該問的是第一類,也就是In-House HR(以下簡稱HR)。HR應該說根據企業不同,有非常多不同類型的人,性格也多樣化。

如果說性格的話,一個是堅韌,另一個是對人有較強的感知度并且喜歡與人交流。其實只需要具備這兩點,就合適,至于能不能做好,下面做一點補充--

初級階段(HR專員、主管)
1. 謹慎和耐心。主要是書面化的工作為主,要足夠耐心;按照既定的流程走,謹慎細致就不會出大錯,一般在這個階段企業也不抱著很大的期望。
2. 溝通。需要跟不同部門打交道,手上又沒權力,地位不高,人家不愛鳥你,如何把他們搞定配合工作,需要很強的溝通能力。
3. 悟性。HR工作易學難精,人這個指標又是最難衡量和把握的,如果在初級階段缺乏足夠的悟性,以后也難有成就
4. 積極。你可以安安穩穩工作,不出大錯也出不了成績,初級階段大部分人表現在明面上差別不明顯,如何顯得出你來?

中級階段(HR經理)
1. 邏輯性。這個邏輯性還包括了系統性,能夠從全局角度把整個企業的人力流程理順。
2. 個人魅力。跟人打交道,氣勢不對就先弱了三分
3. 協調性。其實這個可以放在初級階段,但在中級階段作用更明顯。需要把上層意見和全公司員工意識統一起來,有時候會變成夾心餅,兩邊不是人
4. 感知度。對人的情緒變化能夠迅速察覺,對人才與崗位的匹配度迅速做出判斷
5. 能翻臉。大部分的HR經理都看起來很善良很親和,但有時候不得不扮黑臉,翻臉不認人也是一門必修課,例如面對裁員之類的問題,即便HR心里千百個不愿意也不得不遵守高層的命令,顯然笑容在這個時候并不怎么適用

高級階段(HR總監及VP)

到這個階段已經不能再具體分了,簡單地說就是為未來做準備或者在做一些需要數年才能見到效果的事情,除了前面的所有積累之外,需要具備的就是堅韌的性格和足夠的魄力。


按慣例先界定回答問題的角度。
所謂性格是指表現在人對現實的態度和相應的行為方式。人總是先有態度,有了態度自然就會衍生行為方式,然后根據行為的結果再調整態度。所以我主要從態度角度解答。
那么HR從業者應該具有什么樣的基本觀念呢,我認為是以下幾點:
1、 人是一切的核心
萬事萬物以人為本,任何一個企業不是由機器、資本組成而是由人組成。
2、 人是有價值的
人的想象力和創造力是企業最寶貴的資源,創新的組合企業資源才是企業生存之本。如果企業選擇了合適的方式對人力資源合理使用,人能創造出難以想象的產品和財富。
3、 人是可以信任的
了解信任是社會分工的基礎,如果人不值得信任那么組織也沒有存在的必要。人力資源工作最重要的意義就是建立和維護企業中人與人的信任,有了信任才存在分工、協作,有了分工、協作才存在人力資源管理。這種信任不是坐在象牙塔里的相信人,而如果被欺騙以后再也不敢信任。而是經歷過欺騙、背叛,仍然認為人的本性是善良的是值得信任的。
4、 員工和企業存在雙贏的可能
員工的利益和企業的利益不是對立面而是存在著雙贏的可能性,而協調雙方追求這種雙贏就是人力資源工作的目的所在。
5、 人是有限理性的
人既不是完全理性、也不是全無理性,而是有限理性。引導人們平衡長期利益與短期利益達成企業和員工的雙贏就是人力資源工作的內容。


對以上5個理念的認可,正是人力資源類(HR)類工作的態度基礎,很多HR從業者工作了很多年發現很迷茫很難走到更高的位置,就是因為從根源上對以上5個理念中的1個或幾個并不認同。
這是價值觀問題沒有對錯之分,但不認同這些觀念的人我覺得確實很難在HR職業上走到高位。
很多人反感坐而論道,更關注具體的術(解決問題的方法),這也是成功學盛行的原因。我覺得這與其說是務實不如說是懶得思考,懶得剖析自己。我堅持認為沒有理念支撐的行為是不可能持久的,比如我們聽到無數“金玉良言”:不要抱怨、要努力工作、要好好學習、要學會感恩、要愛護環境。這些正能量的標語和溫暖的雞湯小故事究竟改變了多少人呢?

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